сайта https://mosmusor.moscow

Редакция от 19 апреля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта https://mosmusor.moscow.

1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает через сайт, формы заявок, обратный звонок, телефонные обращения, переписку, CRM-системы, сервисы аналитики, рекламные и технические сервисы, а также иными не запрещенными законом способами.

1.4. Использование сайта, заполнение форм, заказ звонка, отправка сообщений, совершение звонков по указанным на сайте телефонам и иные действия, связанные с передачей данных Оператору, означают ознакомление пользователя с настоящей Политикой.

1.5. В случае несогласия с условиями Политики пользователь обязан прекратить использование сайта и не передавать Оператору свои персональные данные.

2. Сведения об Операторе

2.1. Оператор персональных данных: Баранников Дмитрий Анатольевич.

2.2. Статус Оператора: физическое лицо.

2.3. Адрес для направления обращений: г. Москва, улица Щорса, 8.

2.4. Сайт Оператора: https://mosmusor.moscow.

2.5. Оператор самостоятельно организует и осуществляет обработку персональных данных, определяет цели обработки, состав обрабатываемых данных и действия, совершаемые с ними.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес объекта, адрес вывоза мусора, адрес оказания услуги;
• содержание заявки, комментария, сообщения, записи разговора или переписки;
• сведения о заказе, обращении, расчете стоимости, времени и условиях оказания услуги;
• история взаимодействия с пользователем;
• предпочтительный способ связи и иные сведения, сообщенные пользователем добровольно.

3.2. Оператор также может обрабатывать технические и идентификационные данные, получаемые автоматически при использовании сайта, в том числе IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дату и время посещения, адреса запрашиваемых страниц, источник перехода, UTM-метки, действия пользователя на сайте, данные веб-аналитики и пользовательские идентификаторы.

3.3. На сайте могут использоваться все необходимые для работы и продвижения сервисы, включая CRM, системы аналитики, рекламные и маркетинговые сервисы, сервисы вебмастера, коллтрекинга, телефонии, пиксели, счетчики, теги, формы, виджеты и иные технические решения.

3.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.5. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются в целях:

• приема, регистрации и обработки заявок пользователей;
• связи с пользователями по вопросам оказания услуг;
• согласования адреса, объема, времени, стоимости и иных условий оказания услуг по вывозу мусора, строительных отходов, грунта и иных сопутствующих работ;
• подготовки, заключения и исполнения договоров;
• ведения клиентской базы, истории обращений и внутреннего учета;
• направления уведомлений, сервисных сообщений и ответов на обращения;
• использования CRM, систем аналитики, телефонии, коллтрекинга, рекламы, маркетинга, статистики и технического мониторинга;
• улучшения сайта, рекламы, контента, пользовательского опыта и качества услуг;
• защиты прав и законных интересов Оператора;
• урегулирования претензий и споров;
• исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

4.2. Оператор не обрабатывает персональные данные для целей, несовместимых с целями их сбора.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются согласие субъекта персональных данных, необходимость обработки для заключения и исполнения договора, исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, а также законные интересы Оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных.

5.2. В случаях, когда это требуется законом, обработка персональных данных осуществляется на основании отдельно выраженного согласия пользователя.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется законно, добросовестно и с соблюдением принципов ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

6.2. Оператор осуществляет автоматизированную, неавтоматизированную и смешанную обработку персональных данных.

6.3. Оператор вправе совершать с персональными данными любые законные действия, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для функционирования сайта, приема и сопровождения заявок, связи с клиентами, аналитики, рекламы, CRM, телефонии, коллтрекинга, хостинга, технической поддержки, бухгалтерского, юридического и иного сопровождения.

6.5. К таким лицам могут относиться хостинг-провайдеры, разработчики и технические администраторы сайта, CRM-системы, сервисы веб-аналитики, рекламные платформы, сервисы коллтрекинга и телефонии, почтовые, облачные и иные подрядчики.

6.6. Оператор вправе передавать персональные данные государственным органам, правоохранительным органам, судам, иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.7. Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц без отдельного законного основания.

7. Cookies, аналитика, CRM и иные сервисы

7.1. На сайте могут использоваться cookies, пиксели, счетчики, теги, веб-маяки, SDK и иные технологии отслеживания и технической интеграции.

7.2. Оператор вправе использовать сервисы веб-аналитики, статистики, CRM, рекламы, ретаргетинга, вебмастера, коллтрекинга, телефонии, технического мониторинга и иные сервисы российских и иностранных поставщиков.

7.3. С использованием указанных сервисов могут обрабатываться IP-адрес, cookie, идентификатор пользователя, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, географические и технические сведения, поведенческие события, источники переходов, просмотры страниц, рекламные идентификаторы и иные технические данные.

7.4. Указанные данные используются для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательских настроек, аналитики, оценки эффективности рекламы, персонализации контента, повышения качества сайта и услуг, выявления технических ошибок, защиты сайта от злоупотреблений и недобросовестной активности.

7.5. Пользователь вправе ограничить использование cookies через настройки своего браузера, при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8. Трансграничная передача персональных данных

8.1. Оператор вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных в случаях, когда это необходимо для функционирования сайта, работы подключенных сервисов, хранения, резервного копирования, аналитики, CRM, рекламы, коммуникаций, технической поддержки и иных законных целей.

8.2. Такая передача осуществляется только при наличии законных оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

8.3. Пользователь, продолжая использовать сайт и передавая данные через формы сайта, подтверждает, что ознакомлен с возможностью использования Оператором сторонних сервисов и подрядчиков, в том числе предусматривающих обработку данных с использованием инфраструктуры, расположенной за пределами Российской Федерации.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным правовым основанием.

9.2. Данные заявок, обращений, переписки, истории взаимодействия, заказов, расчетов и претензионных материалов могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, защиты прав и законных интересов Оператора, соблюдения требований законодательства и разрешения споров.

9.3. По достижении целей обработки, при утрате необходимости в их достижении либо по иным законным основаниям персональные данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект персональных данных имеет право получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случаях, предусмотренных законом, отзывать согласие на обработку данных, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.

10.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных вправе направить обращение Оператору по адресу: г. Москва, улица Щорса, 8.

10.3. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения его полномочий.

11. Меры по защите персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

11.2. К таким мерам могут относиться ограничение доступа к данным, использование паролей и средств аутентификации, антивирусная защита, резервное копирование, защита каналов передачи данных, контроль доступа к CRM, административным панелям и формам сайта, использование обязательств о конфиденциальности с подрядчиками и внутренний контроль соблюдения требований законодательства.

11.3. Оператор исходит из того, что ни один способ передачи данных через сеть Интернет и ни один способ электронного хранения не гарантирует абсолютную безопасность, однако принимает разумные и достаточные меры защиты.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе в любое время изменять настоящую Политику без предварительного уведомления пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

12.3. Актуальная версия Политики должна быть размещена по постоянному адресу на сайте https://mosmusor.moscow.

12.4. Настоящая Политика подлежит применению в совокупности с иными документами сайта, в том числе с текстами согласий на обработку персональных данных и cookie-уведомлениями, если они используются на сайте.